No Products in the Cart
Ångerrätt (14 dagar)
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan, enligt distansavtalslagen.
Observera: På grund av hälso- och säkerhetsföreskrifter kan vi inte ta emot returer eller byten av livsmedel, om inte varan är skadad eller defekt vid leverans.
För att ångra ditt köp, kontakta oss via e-post på info@sweetosalti.se eller skriftligen till vår postadress. Returfrakten betalas av dig som kund. Vid godkänd reklamation står vi för frakten.
Vi erbjuder 14 dagars öppet köp på övriga produkter (exklusive livsmedel). Produkten ska vara oanvänd, i originalförpackning och i säljbart skick. Byte av vara måste också initieras inom 14 dagar från mottagandet.
En returavgift på 59 kr tillkommer vid retur. Vid byte skickar vi den nya varan utan extra fraktkostnad.
Om du fått en skadad eller felaktig vara, kontakta oss inom 48 timmar med bilder och beskrivning. Vi står för returfrakten vid godkända reklamationer.
Återbetalning sker inom 14 dagar från att vi mottagit varan, eller bevis på att den skickats tillbaka. Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi mottagit varan. Om varan inte kan skickas med vanlig post (ex. större keramik), kan returfrakten bli högre och beräknas enligt fraktbolagens priser.
PROCESS FÖR RETUR OCH BYTE
Öppna returformuläret
Klicka på länken i din orderbekräftelse, eller klicka här för att komma till returformuläret. Du kan även använda denna länk: ****
Fyll i orderinformation
Ange din orderinformation enligt instruktionerna i formuläret.
Välj produkter
Markera vilka produkter du vill returnera eller byta.
Ange returorsak
Välj anledning till returen eller bytet i formuläret.
Följ returinstruktioner
När formuläret är ifyllt får du ett bekräftelsemeddelande via e-post med instruktioner för hur du skickar tillbaka din vara till vårt lager.
Packa och skicka din retur
Lägg produkten/produkterna i originalförpackningen och se till att paketet är ordentligt förslutet. Placera returfraktsedeln (som du får via e-post) över den ursprungliga adressetiketten och lämna in paketet hos ditt närmaste postombud.
Vänta på bekräftelse och återbetalning
När returen har anlänt till vårt lager och behandlats, får du en bekräftelse via e-post. Räkna med upp till 14 dagars handläggningstid.
Har du betalat med kort? Då kan det ta 5–10 arbetsdagar innan återbetalningen syns på ditt konto.
Behöver du hjälp?
Om du har några frågor kring returprocessen eller om du stöter på problem, är du välkommen att kontakta oss på info@sweetosalti.se.
Reklamation – Defekta eller felaktiga produkter
Om en vara är skadad vid leverans eller inte överensstämmer med hur den presenterades på vår webbplats, har du rätt att göra en reklamation enligt konsumentköplagen.
Vänligen kontakta oss så snart du upptäcker felet, helst inom 2 dagar efter mottagandet, via e-post: info@sweetosalti.se.
Skicka gärna med ett foto av skadan eller felet, så kan vi hantera ärendet snabbare.
Om reklamationen godkänns kommer vi i första hand att ersätta produkten.
Om ersättning inte är möjlig erbjuder vi istället återbetalning inklusive returfrakt.
I vissa fall kan du enligt konsumentköplagen även ha rätt till reparation, prisavdrag, omleverans, hävning av köp eller skadestånd.
Kontakta oss alltid innan du skickar tillbaka en reklamations vara.
Returadress:
Stockholm Sweet och Salti AB, Birger Jarlsgatan 93A, 113 56 Stockholm
Vid ångerrätt (ej reklamation) ska varor skickas tillbaka senast 14 dagar efter att du meddelat oss om att du vill frånträda köpet.
Du uppfyller tidsfristen om du skickar varan innan 14-dagarsperioden löpt ut.
Vid retur av produkt i väsentligt förändrat skick (t.ex. använd, skadad) kan ett prisavdrag på upp till 50 % göras.
Önskar du få tillbaka en icke godkänd retur igen, tillkommer en fraktavgift på 59 kr.
Du har alltid rätt att frånträda köpet, även om varan är köpt med rabatt eller under kampanj. Observera att returvillkoren (inklusive eventuell returavgift på 59 kr) gäller även för rabatterade varor.
Ångerformulär (standardmall enligt EU-direktiv)
Om du vill ångra ditt köp enligt distansavtalslagen, kan du fylla i detta formulär och skicka det till oss via post eller e-post.
Till:
Sweet O Salti Roots
Stockholm Sweet och Salti AB
Birger Jarlsgatan 93A
113 56 Stockholm
E-post: info@sweetosalti.se
Beställd den () / Mottagen den ():
Konsumentens/Konsumenternas namn:
Konsumentens/Konsumenternas adress:
Underskrift (endast vid anmälan på papper):
Datum:
(*) Stryk det som inte är tillämpligt.
Du hittar mer information om ångerrätten och dess tillämpning i olika EU-länder på: https://europa.eu/youreurope
Alla immateriella rättigheter, såsom varumärken, texter, bilder och design – som förekommer på denna webbplats tillhör eller licensieras till Sweet O Salti Roots.
Du får endast använda materialet för personligt och icke-kommersiellt bruk. All annan användning, inklusive kopiering, spridning eller lagring av material i kommersiellt syfte, är förbjuden utan vårt skriftliga medgivande.
Ändringar av innehållet får inte göras utan uttryckligt tillstånd från upphovsrättsinnehavaren.
Pressförfrågningar: Besök gärna vår pressida för kontakt och bildmaterial.
Användarens innehåll
Sweet O Salti Roots kan innehålla användargenererat innehåll, till exempel bilder, videor och inlägg från sociala medier.
Vi gör inga anspråk på äganderätt till sådant material och tar inte något juridiskt ansvar för innehållet. Om du misstänker att innehåll på vår webbplats kränker din upphovsrätt, personliga integritet eller andra rättigheter, vänligen kontakta vår kundtjänst så ser vi över ärendet.
Vi på Sweet O Salti Roots värnar om din integritet. Därför behandlar vi dina personuppgifter på ett tryggt och ansvarsfullt sätt – i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR).
Vi samlar in och behandlar personuppgifter som exempelvis:
Namn
Adress
Telefonnummer
E-postadress
IP-adress
Uppgifterna används för att:
Leverera din beställning
Fullgöra avtalet vid köp
Ge dig relevant information och service
Följa bokförings- och lagkrav
Förbättra din kundupplevelse på webbplatsen
Läs mer i vår fullständiga Integritetspolicy.
Du har rätt att:
Begära ett utdrag av de uppgifter vi har om dig
Rätta felaktiga uppgifter
Få dina uppgifter raderade (med vissa rättsliga undantag)
För att utöva dina rättigheter, kontakta oss på: info@sweetosalti.se
Alla kortbetalningar sker tryggt via Stripe och Klarna med 3D Secure, vilket innebär att du som kund måste verifiera ditt köp via bank identifiering. Detta minskar risken för bedrägerier och gör din köpupplevelse ännu säkrare.
Cookies
Vi använder cookies, pixelspårning och verktyg för webbplatsanalys för att förstå hur du som användare interagerar med vår webbplats. Syftet är att förbättra våra produkter, tjänster och din användarupplevelse.
Användningen av dessa tekniker sker enligt vår Cookiepolicy.
Du kan när som helst välja att avvisa eller radera cookies och välja bort spårning via inställningar i din webbläsare.
Genom att besöka vår webbplats, lägga en beställning eller kontakta oss, godkänner du vår Integritetspolicy.
Sweet O Salti Roots förbehåller sig rätten att avsluta eller begränsa ditt konto och/eller din tillgång till webbplatsen, utan föregående meddelande, om vi misstänker att du brutit mot våra användarvillkor.
Sweet O Salti Roots ansvarar endast för fel i samband med leverans enligt gällande försäljningsvillkor. Vi kan inte hållas ansvariga för exempelvis:
Tekniska problem eller driftavbrott
Förseningar orsakade av tredje part
Fel som uppstår vid användning av externa tjänster
Förlust av data eller indirekta skador
Vi garanterar inte ständig, oavbruten och felfri tillgång till webbplatsen.
Webbplatsen kan innehålla länkar till andra webbplatser utanför vår kontroll. Vi ansvarar inte för innehåll eller sekretesshantering hos dessa tredje parter.
Vi förbehåller oss rätten att åberopa force majeure i händelse av omständigheter utanför vår kontroll, såsom:
Krig, strejk, blockad, myndighetsbeslut
Naturkatastrof, pandemi eller annan allvarlig störning
Under sådana omständigheter är vi inte skyldiga att fullfölja vårt avtal, helt eller delvis. Vi kommer dock att informera dig och göra vårt bästa för att lösa situationen inom rimlig tid.
Dessa villkor regleras enligt svensk lag.
Eventuella tvister ska avgöras av svensk domstol, i den utsträckning lagen tillåter det.
Observera att din lokala lagstiftning kan tillämpas om du handlar från ett annat EU-land.
Har du mottagit en skadad produkt? Kontakta oss inom 2 dagar efter leverans på info@sweetosalti.se, tillsammans med ordernummer och foton på skadan.
Viktigt: Skicka inte tillbaka produkter innan du fått bekräftelse från oss.
Om du är missnöjd och inte kan nå en lösning med oss direkt, kan du vända dig till:
Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Box 174, 101 23 Stockholm
EU:s onlineplattform för tvistlösning (ODR):
Vid anmälan: använd vår e-postadress info@sweetosalti.se.
